La vacante como Asesor(a) de servicio al cliente y soporte técnico call center ofrece un salario mensual desde $1.750.905, un contrato indefinido y todas las prestaciones de ley. Esta oferta es ideal para quienes buscan estabilidad y oportunidades de crecimiento en el sector de servicios y tecnología.

La modalidad de trabajo es tiempo completo, con turnos rotativos de lunes a domingo. Incluye un día de descanso a la semana, y una capacitación inicial de 10 días remunerados. El paquete salarial también contempla variables de desempeño y auxilio de transporte.

Los requisitos incluyen formación técnica, tecnológica o universitaria en áreas de sistemas o afines, y al menos un año de experiencia en servicio al cliente o soporte técnico. El ambiente prometido es ideal para el desarrollo profesional y el equilibrio vida-trabajo.

Responsabilidades y día a día en el puesto

Tu rol principal será atender y resolver problemas técnicos presentados por usuarios, así como orientar y ofrecer venta cruzada adecuada a las necesidades del cliente. Esta función requiere habilidades de comunicación, empatía y capacidad de solución de problemas de forma ágil y efectiva.

La jornada de trabajo está diseñada para ofrecer flexibilidad, respetando días libres y horarios, lo que facilita el equilibrio entre lo personal y profesional. Se valoran actitudes de servicio y compromiso con la calidad de la atención.

Además, deberás documentar con precisión las interacciones y soluciones propuestas, asegurando un seguimiento adecuado a los requerimientos de cada usuario. La formación constante asegura que puedas responder de manera eficiente a cada situación.

El ambiente colaborativo y los recursos de apoyo garantizan que siempre cuentes con respaldo y capacitación continua, facilitando tu desempeño.

Ventajas destacadas del empleo

Uno de los mayores atractivos es el contrato indefinido, lo que asegura estabilidad a largo plazo. Sumado a ello está el esquema salarial competitivo y sus variables por desempeño, que reconocen el esfuerzo y la productividad.

La empresa ofrece acceso a un fondo de empleados, beneficios en formación, y descuentos. Todo esto fortalece tu desarrollo profesional y personal, mientras participas en una organización con prácticas responsables y centradas en las personas.

El ambiente laboral es reconocido por ser amigable, con oportunidades reales de crecer y aprender en el ámbito de servicio al cliente y soporte técnico.

Algunos aspectos por mejorar

Como en muchos call centers, hay rotación de turnos y la exigencia de mantener buen ritmo durante largos períodos. Esto puede ser un reto si buscas horarios fijos o prefieres rutinas predecibles.

El volumen de interacciones diarias suele ser alto y tendrás que mantener una actitud positiva constantemente, lo que puede resultar demandante, especialmente en periodos de alta demanda.

Sin embargo, estos puntos suelen compensarse con los beneficios, el ambiente y las oportunidades de formación continua.

Veredicto final

La vacante de Asesor(a) de servicio al cliente y soporte técnico es una oportunidad sólida para quienes buscan estabilidad, posibilidad de crecer, y un entorno laboral positivo. Si tienes la formación y experiencia requeridas, y deseas desarrollarte en el sector de servicios y tecnología, es una opción recomendable para postularte.