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Técnico de Soporte I
Puesto estable 100% remoto. Salario de 23-25.000€ BA. Contrato indefinido. Si tienes experiencia IT y buscas desarrollo profesional, esta vacante es para ti.
¿Qué implica el puesto?
El Técnico de Soporte I ofrece un contrato indefinido y salario atractivo entre 23.000 y 25.000€ BA, adaptándose según tu experiencia y perfil profesional.
La principal condición es la posibilidad de teletrabajar al 100%, ideal para quienes buscan mayor conciliación y autonomía laboral.
La posición es permanente, garantizando estabilidad y acceso a proyectos IT internacionales dentro de una empresa líder en telecomunicaciones.
Se valoran conocimientos de inglés desde nivel B1, experiencia de atención a cliente y dominio de herramientas como Jira, Wireshark, Zendesk y SQL.
Para acceder, solo necesitas residir donde se requiere, experiencia previa en soporte IT y disposición para aprender y dar soporte a plataformas tecnológicas.
Responsabilidades y el día a día
Monitorizarás plataformas en producción, recibiendo y gestionando tickets de clientes junto a alertas de sistemas automáticos.
Analizarás, informarás y resolverás incidencias relacionadas con rendimiento, servicio o red, siempre alineado con SLA y tiempos de respuesta.
Apoyarás a otros equipos en la plataforma, asegurando un ritmo constante de resolución y reportando incidencias.
Las mejoras en procesos y resolución de problemas son parte de la misión, aportando ideas y ejecutando feedback para la optimización continua.
Tu función será clave ante problemas no contemplados en procedimientos, ayudando a robustecer los protocolos de la organización.
Ventajas claras del puesto
El contrato indefinido y la modalidad 100% remota aseguran estabilidad y una conciliación excelente entre vida personal y profesional.
La posibilidad de crecer y adquirir experiencia en una compañía de telecomunicaciones con proyectos internacionales aumenta notablemente tu empleabilidad futura.
Aspectos menos favorables
El nivel requerido de inglés, aunque no es elevado, implica esfuerzo extra para quienes no lo tengan consolidado.
Además, el trato constante con usuarios y sistemas de tickets puede resultar repetitivo y demandar niveles altos de paciencia y atención.
Veredicto final
La posición de Técnico de Soporte I es indicada para perfiles junior o semi senior que desean estabilidad, teletrabajo y desarrollo en tecnología.
Si buscas una mejora profesional real, estabilidad laboral y te adaptas bien al trato con usuarios y herramientas de soporte, esta oportunidad es difícil de igualar.