En esta ocasión, analizamos la oferta de Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT JR. Se trata de un puesto con jornada completa y contrato por tiempo indeterminado. El salario ronda los $2.222 mensuales y tiene una modalidad híbrida, permitiendo trabajar de forma remota la mayor parte de la semana.

¿En qué consiste el trabajo?

Las tareas diarias implican la gestión de incidentes y soporte técnico básico usando herramientas modernas de tickets. Hay enfoque en la atención telefónica y virtual al cliente, así como solución de problemas informáticos rutinarios.

Deberás manejar herramientas como Active Directory, InvGate, MS Office 365 y Windows 10. También es básico tener conocimientos de redes y hardware. Se da seguimiento a incidentes pendientes y se requiere inglés técnico.

La atención al usuario suele hacerse en un entorno empresarial, por lo que se valora una buena actitud de servicio y capacidad analítica.

La jornada es de lunes a viernes, en horario de 9 a 18 hs, con cuatro días de trabajo remoto y uno presencial, lo que facilita el balance entre vida personal y laboral.

Ventajas a tener en cuenta

Uno de los principales beneficios es la medicina prepaga gratuita tanto para el empleado como para su grupo familiar. Además, se accede a una amplia variedad de descuentos en diferentes comercios y servicios.

Hay formación actualizada en cursos de IT e idiomas, préstamos personales disponibles y días especiales como “medio día de cumpleaños”. El crecimiento profesional está incentivado con programas internos y reconocimientos.

Muchos empleados destacan el ambiente laboral positivo y la seriedad de la empresa, así como la predisposición de los equipos a colaborar y acompañar el desarrollo profesional.

Algunos puntos en contra

El salario de entrada puede ser bajo para perfiles más experimentados. El ritmo y nivel de exigencia puede ir creciendo conforme se acumula experiencia, requiriendo actualización permanente.

También puede ser un reto equilibrar el soporte remoto con el presencial, especialmente si se requieren desplazamientos o adaptaciones a equipos diversos.

Nuestro veredicto

Este puesto es óptimo para personas que buscan su primer empleo estable en tecnología, con un pie en el mundo laboral y otro en la formación continua y flexible. Destaca por la modalidad híbrida y los beneficios orientados al bienestar y el crecimiento. Altamente recomendable para quienes valoran un clima humano y aprendizaje constante.