Responsabilidades diarias y rutina del puesto

Este puesto de Técnico de Soporte I exige monitorización activa del estado de plataformas en producción y gestión de incidencias en todo momento.

La persona seleccionada gestionará tickets y alarmas, analizando los problemas de rendimiento, servicio o red para ofrecer una respuesta eficiente al usuario.

Se requiere interacción continua con clientes, manteniendo el ritmo en la resolución de incidencias y proponiendo mejoras en los procesos internos.

El soporte realizado será de nivel I, siempre dentro de tiempos y estándares previamente definidos por la empresa.

Se fomenta el trabajo en equipo y la comunicación, tanto con usuarios como con otros departamentos técnicos.

Ventajas principales

Destaca por ofrecer contrato indefinido y una banda salarial competitiva de 23.000 a 25.000 €/año, según experiencia personal y habilidades demostradas.

La modalidad remota total permite conciliar vida personal y profesional, adaptando el trabajo desde casa de forma cómoda y eficaz.

Colaborarás dentro de una empresa estable de telecomunicaciones, con proyectos internacionales y oportunidades de aprendizaje continuado.

El ambiente inclusivo y orientado al crecimiento es otra de las ventajas según la compañía.

Aspectos a tener en cuenta

Se requiere residencia en la Comunidad Autónoma especificada para poder optar al puesto. Es imprescindible contar con experiencia previa como técnico de soporte IT.

El nivel de inglés mínimo es B1, con prueba obligatoria, lo que puede suponer una dificultad para quienes no lo dominen.

Oportunidad formativa y crecimiento

El uso diario de herramientas como Jira, Wireshark, Zendesk y SQL garantiza desarrollo profesional en tecnología actual.

Hay opción real de mejorar procesos internos y de proponer soluciones, siendo valorada la proactividad y la mejora continua.

Veredicto

Este puesto resulta idóneo para quienes desean estabilidad profesional y crecimiento técnico. La posibilidad de teletrabajo y el contrato indefinido mejoran la calidad de vida laboral.

Si ya tienes experiencia en soporte IT y quieres la comodidad de trabajar desde casa, es una oportunidad muy sólida y de futuro.